柔肩擔(dān)重任 燃?xì)馐聵I(yè)中的巾幗力量
日期:2022-05-20 16:02:45
來源:王印運(yùn)管服務(wù)中心
作者:丁嘉麗
瀏覽數(shù):0次
銅川市天然氣有限公司王印運(yùn)管服務(wù)中心營業(yè)廳成立至今已有二十余年,在時(shí)間的打磨下成為了一支“接待工作最優(yōu)、辦理效能最快、服務(wù)態(tài)度最好”的燃?xì)饨韼借F軍,屢獲省、市、公司等各級(jí)表彰和嘉獎(jiǎng),近期更是獲得“陜西省建設(shè)工會(huì)五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù),她們用柔弱的肩膀扛起了溝通用戶的責(zé)任,在燃?xì)馐聵I(yè)中展示了巾幗力量。
勤學(xué)不輟,提升巾幗力量。作為直接面向用戶,展現(xiàn)銅燃風(fēng)采的窗口單位,王印運(yùn)管服務(wù)中心營業(yè)廳的職工整體素質(zhì)很大程度上體現(xiàn)了單位的整體形象,而學(xué)習(xí)是提升整體素質(zhì)的有效途徑。該班組一直以來堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義重要思想武裝頭腦,以身邊先進(jìn)人物事跡激勵(lì)自身。定時(shí)開展黨史學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí),養(yǎng)成了勤學(xué)不輟的良好習(xí)慣,并按季度進(jìn)行崗位比武和業(yè)務(wù)測(cè)試,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果,以達(dá)到全面提升班組職工業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)和工作潛力。
勇于擔(dān)當(dāng),彰顯巾幗力量。王印運(yùn)管服務(wù)中心營業(yè)廳持續(xù)開展“午間不斷檔,全年不打烊”營業(yè)服務(wù)二十年,統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排,確?!坝脩舴?wù)有人辦,用戶訴求有人應(yīng),用戶問題有人解”。疫情期間,她們堅(jiān)持以民生供給為首要職責(zé),為解決大多數(shù)用戶反映的疫情期間無法外出購氣的實(shí)際情況,營業(yè)員們?cè)诠靖鞑块T的協(xié)助下按照市級(jí)疫情防控規(guī)定進(jìn)行報(bào)備后,進(jìn)行流動(dòng)式售氣服務(wù),得到了轄區(qū)廣大用戶的連連夸贊。
真誠服務(wù),凝聚巾幗力量。她們?cè)诜e極配合做好營業(yè)廳硬件環(huán)境升級(jí)改造工程的同時(shí),聚焦老城區(qū)舊表改造項(xiàng)目,在公司和中心的統(tǒng)籌部署下,優(yōu)化換表流程,從真正意義上實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”服務(wù)(維修人員換表后由隨行安檢人員線上傳輸舊表數(shù)據(jù)至后臺(tái),營業(yè)員核實(shí)舊表費(fèi)用反饋數(shù)據(jù)至線上繳費(fèi)平臺(tái),用戶清繳完成后由安檢員指導(dǎo)其熟練掌握物聯(lián)網(wǎng)表使用,使用戶足不出戶即可享受快捷方便的燃?xì)夥?wù)),截止目前已有千余人受益。
“休言女子非英物,夜夜龍泉壁上鳴”,新時(shí)代呼喚巾幗新?lián)?dāng),營業(yè)廳將永葆赤誠之心,展現(xiàn)自尊、自信、自理、自強(qiáng)的巾幗風(fēng)采,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)示范引領(lǐng)作用,不斷創(chuàng)造新的業(yè)績,作出新的貢獻(xiàn),以奮斗之姿不負(fù)芳華歲月,在時(shí)代的廣闊舞臺(tái)上譜寫更為璀璨的華章,以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開!