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學(xué)黨史悟思想盡職履責(zé) 勇?lián)?dāng)辦實(shí)事踐行使命—公司第五黨支部“我為群眾辦實(shí)事”專題報道
日期：2021-08-04 16:48:44
來源：生產(chǎn)經(jīng)營部
作者：劉寶
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銅川天然氣公司第五黨支部于2020年3月因公司黨支部機(jī)構(gòu)調(diào)整而成立，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營部、指揮調(diào)度中心等3個部門，主要職能為生產(chǎn)運(yùn)營、服務(wù)用戶。支部組織機(jī)構(gòu)健全，目前共有正式黨員18名。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，支部認(rèn)真貫徹落實(shí)上級黨委工作部署，牢牢把握黨史學(xué)習(xí)教育總要求，圍繞公司中心大局，立足業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將黨史學(xué)習(xí)與實(shí)際工作有機(jī)融合，把“我為群眾辦實(shí)事”活動貫穿學(xué)習(xí)教育全過程，通過“五措施五提升”持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，活動熱潮持續(xù)高漲。
一、堅持真學(xué)真行,提升覺悟辦實(shí)事
支部始終堅持強(qiáng)化黨史學(xué)習(xí)教育主體意識、落實(shí)主體責(zé)任，努力以高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時召開動員大會安排部署，提升覆蓋廣度，將黨史學(xué)習(xí)教育范圍由機(jī)關(guān)延伸至各場站、班組，層層傳導(dǎo)壓力，確保支部戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮。二是抓好理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新推出“主題式”學(xué)習(xí)菜單，通過支部釘釘、微信群定時分享學(xué)習(xí)資料，打造線上學(xué)習(xí)“輸送鏈”，采取支部書記講黨課、“三會一課”、主題黨日活動等形式，開展了感悟西遷精神、“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)、黨員先鋒志愿行”等主題黨史活動，各場站、班組抓住晨會、班前會等開展常態(tài)化黨史學(xué)習(xí)，持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育有聲勢、見實(shí)效，進(jìn)一步激發(fā)黨員職工知史愛黨、知史愛國情懷。三是夯實(shí)黨員責(zé)任，以“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”為主題，要求黨員在工作期間佩戴黨徽，設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，開展承諾踐諾活動，亮明黨員身份，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)黨員干部立足本職工作辦實(shí)事解難題，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
二、積極開門納諫，提升群眾參與感
作為公司重要的對外形象展示窗口，支部始終立足于建立良好企業(yè)社會形象的高度，一是打造用戶粘性，4月份組織召開了近年來最大規(guī)模的用戶座談會，廣泛征求用戶服務(wù)意見和建議，逐項完成整改，并公開接受監(jiān)督，獲得了廣大用戶的一致好評。二是拉近企民距離，通過開展定期走訪、問卷調(diào)查、服務(wù)回訪等方式深入了解用戶真實(shí)感受、實(shí)際反響，聽真聲音，挖真問題，建立問題清單，按照“能辦快辦、應(yīng)辦盡辦、先急后緩”原則，及時高效地解決群眾“急難盼愁”問題。三是建立辦實(shí)事長效機(jī)制，變問題清單為履責(zé)清單，逐項調(diào)研落實(shí)，實(shí)時動態(tài)銷號管理，逐步建立有效解決群眾訴求的閉環(huán)管理長效機(jī)制，推動“我為群眾辦實(shí)事”深入開展。
三、開展宣傳教育，提升群眾認(rèn)同感
立足業(yè)務(wù)實(shí)際，營造安全氛圍。一是強(qiáng)化日常宣傳，統(tǒng)籌部署年度安全宣傳工作，以現(xiàn)場講解、圖片展示等形式在全市開展地毯式安全宣傳活動，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村、礦廠等安全意識薄弱地區(qū)的宣傳力度。二是強(qiáng)化陣地建設(shè)，充分利用“兩微一抖一端”新媒體及地方傳統(tǒng)媒體開展點(diǎn)對面的鋪網(wǎng)式線上、線下宣傳活動，創(chuàng)新利用地方人員聚集廣場大屏、電梯廣告等場所，擴(kuò)大宣傳陣地。三是強(qiáng)化主題宣傳，針對易爆發(fā)常見隱患問題，上半年先后在南北市區(qū)、礦區(qū)開展了“金屬波紋管使用”、典型燃?xì)馐鹿拾咐劝踩脷饨逃顒?，全市居民安全用氣意識持續(xù)增強(qiáng)。
四、筑牢安全屏障，提升群眾幸福感
支部認(rèn)真履行用戶是安全用氣“第一責(zé)任人”的職責(zé)，一是深刻汲取湖北十堰“6.13”燃?xì)獗ㄊ鹿式逃?xùn)，7.1前聯(lián)合城管相關(guān)部門對全市近百家火鍋店長期存在的私拉亂接安全隱患進(jìn)行了專項全面整治，有效降低了安全風(fēng)險。二是二次掛表業(yè)務(wù)目前已完成近2000戶，該項業(yè)務(wù)在滿足居民用戶燃?xì)庠O(shè)施改造個性化需求的同時，有效規(guī)避了新用戶因裝修帶來的安全隱患問題。三是開展燃?xì)怆U推廣業(yè)務(wù)，降低用戶用氣風(fēng)險和管理風(fēng)險，推廣以來險單月度增幅50%以上。四是強(qiáng)化入戶安檢工作，保質(zhì)保量完成安檢任務(wù)，上半年累計完成入戶安檢52000余戶。
五、推出便民措施，提升群眾滿意度
一是優(yōu)化營商環(huán)境，目前已實(shí)現(xiàn)開戶辦理“全程網(wǎng)上辦”、改線業(yè)務(wù)用戶“最多跑一次”的服務(wù)流程，人性化制定服務(wù)措施，在營業(yè)廳開設(shè)老年人綠色通道，增加礦區(qū)售氣次數(shù)，開通全天候24小時售氣及上門維修全天候服務(wù)，用戶服務(wù)精細(xì)化水平持續(xù)提高。二是加快智慧燃?xì)馔茝V，目前已累計安裝物聯(lián)網(wǎng)表4萬余塊，實(shí)現(xiàn)用戶在手機(jī)上隨時辦理繳費(fèi)、預(yù)約安檢等業(yè)務(wù)功能。三是6月份增設(shè)了20個燃?xì)庾灾U費(fèi)點(diǎn)，年內(nèi)計劃完成100臺布點(diǎn)，逐步解決全市14萬IC卡用戶繳費(fèi)不便問題。持續(xù)優(yōu)化96777熱線服務(wù)水平，力爭用戶來電一次就可解決訴求事項，當(dāng)前，用戶滿意度提升至97%以上。
百年恰是風(fēng)華正茂，揚(yáng)帆起航正當(dāng)其時。立足于黨的百年新起點(diǎn)，我們將遵循習(xí)近平總書記在建黨百年慶祝大會上對全體黨員的號召，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“嚴(yán)”為出發(fā)點(diǎn)，以“實(shí)”為落腳點(diǎn)，為用戶辦實(shí)事、為群眾解憂愁，一如既往地轉(zhuǎn)作風(fēng)、干實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，密切聯(lián)系客戶，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
