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多舉措提升服務水平 助力優(yōu)化營商環(huán)境
日期：2024-04-29 10:16:12
來源：市場開發(fā)部
作者：董維卿
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市場開發(fā)部為進一步改進服務模式和方式，切實為客戶全方位、全過程、優(yōu)質(zhì)高效服務，主動優(yōu)質(zhì)的滿意服務打造企業(yè)對標一流、擔當履責、服務民生的品牌口碑營商環(huán)境，以創(chuàng)優(yōu)服務，全面提升用戶體驗感和獲得感，持續(xù)開展燃氣業(yè)務流程再造，深度服務燃氣用戶，跑出優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”。
多措并舉，建立便捷的服務體系，天然氣工程施工合同線上會簽程序。傳統(tǒng)的會簽流程繁瑣，需要層層上報，耗時較長。新程序的實施，使得合同簽訂過程變得簡單快捷，雙方只需確認合同內(nèi)容，由我們工作人員提交會簽流程，各相關部門和公司領導審核完成即可完成合同的簽署，既節(jié)省了時間，又保證了合同的安全性和合法性。
實施工料費線上退費程序。過去，用戶需要親自到現(xiàn)場辦理退費手續(xù)，提交相關資料，費時費力。線上退費可以通過線上提交相關資料，審核通過后即可將款項退回到用戶賬戶。這不僅減少了用戶的時間成本，也提高了辦事效率及款項的安全性，避免了用戶多跑路。
便民服務，讓群眾早受益，下一步，市場開發(fā)部將以更務實的作風、更有力的舉措，將優(yōu)化營商環(huán)境工作落實、落細、落地，給廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務。
