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搶險(xiǎn)工不畏辛苦全力解決用戶(hù)煩憂(yōu) 用戶(hù)送錦旗稱(chēng)贊好服務(wù)
日期：2021-07-15 10:10:32
來(lái)源：管網(wǎng)運(yùn)行部
作者：宋昊
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近日，一位用戶(hù)將一面印有“盡職盡責(zé) 熱情服務(wù)”的錦旗送到公司管網(wǎng)運(yùn)行部，表達(dá)了對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行部搶修人員不畏辛苦，用心服務(wù)用戶(hù)，保障安全用氣的贊揚(yáng)與感謝。
7月9日，管網(wǎng)運(yùn)行部接到錦繡園一用戶(hù)報(bào)修，稱(chēng)家中彌漫天然氣味道，疑似出現(xiàn)漏氣。管網(wǎng)運(yùn)行部迅速安排人員前往查看。經(jīng)細(xì)致排查，確定該棟樓二樓進(jìn)戶(hù)管活結(jié)出現(xiàn)漏氣，因該漏氣點(diǎn)所在位置被包裹于櫥柜內(nèi)且柜內(nèi)空間狹小，工作人員無(wú)法有效開(kāi)展維修作業(yè)，須拆除部分櫥柜方可施工。
考慮到用戶(hù)房子近期才裝修完成，拆除柜子恢復(fù)困難且代價(jià)較大，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員思慮再三，嘗試讓身形較小、維修經(jīng)驗(yàn)豐富的人員楊小軍鉆進(jìn)柜內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)過(guò)在狹小悶熱的空間內(nèi)半個(gè)小時(shí)的緊張搶修，最終送氣查漏正常。看到全身被汗水浸透、額頭滴著豆大汗珠的工作人員，用戶(hù)心懷感激，隨即便取出財(cái)物，意欲表達(dá)謝意，工作人員婉拒。
截稿時(shí)，身在外地的該用戶(hù)特意致電詢(xún)問(wèn)是否收到錦旗，并再次向公司表示感謝。
