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常學(xué)常新 常悟精進(jìn) -----新耀運(yùn)管服務(wù)中心業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
日期：2021-09-30 17:37:49
來源：新耀運(yùn)管服務(wù)中心
作者：榮譽(yù)樂
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為了增強(qiáng)中心員工專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)中心內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流，9月30日新耀運(yùn)管服務(wù)中心在公司六樓組織客服班安檢員、營業(yè)廳售氣員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，各班組負(fù)責(zé)人采取PPT、事故案例分析以及員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的方式，針對(duì)入戶安檢流程、用戶隱患描述及應(yīng)急處理辦法、提升營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行深入淺出的講解?，F(xiàn)場(chǎng)營業(yè)員、居民、非居民安檢員兩兩一組分別進(jìn)行模擬演練，細(xì)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)，把服務(wù)理念落細(xì)落小到行動(dòng)上、體現(xiàn)在工作中。大家結(jié)合自己工作中所遇到的問題，進(jìn)行了交流討論，好的經(jīng)驗(yàn)方法得到共享。培訓(xùn)完各班組根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，對(duì)培訓(xùn)知識(shí)再次強(qiáng)化。
通過培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力，激發(fā)了工作熱情，增強(qiáng)了專業(yè)素質(zhì)，為優(yōu)化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
